Když se zaregistrujete a následně přihlásíte, získáte možnost publikovat komentáře, vkládat a komentovat fotografie, a mnoho dalších výhod. Využijte toho, je to zdarma.
Poslední fotografie
Tady se registrovaným a přihlášeným zobrazuje fotobazar
Na tomto místě vidí registrovaní a přihlášení fotografové bazar - registrujte se u nás také Registrace zdarma.
- strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /var/www/clients/client1/web23/web/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
- strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /var/www/clients/client1/web23/web/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
- strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /var/www/clients/client1/web23/web/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
- strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /var/www/clients/client1/web23/web/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
- strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /var/www/clients/client1/web23/web/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
- strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /var/www/clients/client1/web23/web/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
- strict warning: Declaration of views_handler_field_comment::init() should be compatible with views_handler_field::init(&$view, $options) in /var/www/clients/client1/web23/web/sites/all/modules/views/modules/comment/views_handler_field_comment.inc on line 0.
- strict warning: Declaration of views_handler_filter_node_status::operator_form() should be compatible with views_handler_filter::operator_form(&$form, &$form_state) in /var/www/clients/client1/web23/web/sites/all/modules/views/modules/node/views_handler_filter_node_status.inc on line 0.
- strict warning: Only variables should be passed by reference in /var/www/clients/client1/web23/web/sites/all/modules/photos/photos.module on line 924.
- strict warning: Only variables should be passed by reference in /var/www/clients/client1/web23/web/sites/all/modules/photos/photos.module on line 924.
- strict warning: Only variables should be passed by reference in /var/www/clients/client1/web23/web/sites/all/modules/photos/photos.module on line 924.
- strict warning: Only variables should be passed by reference in /var/www/clients/client1/web23/web/sites/all/modules/photos/photos.module on line 924.
- strict warning: Only variables should be passed by reference in /var/www/clients/client1/web23/web/sites/all/modules/photos/photos.module on line 924.
- strict warning: Only variables should be passed by reference in /var/www/clients/client1/web23/web/sites/all/modules/photos/photos.module on line 924.
- strict warning: Only variables should be passed by reference in /var/www/clients/client1/web23/web/sites/all/modules/photos/photos.module on line 924.
- strict warning: Only variables should be passed by reference in /var/www/clients/client1/web23/web/sites/all/modules/photos/photos.module on line 924.
- strict warning: Only variables should be passed by reference in /var/www/clients/client1/web23/web/sites/all/modules/photos/photos.module on line 924.
- strict warning: Only variables should be passed by reference in /var/www/clients/client1/web23/web/sites/all/modules/photos/photos.module on line 924.
- strict warning: Only variables should be passed by reference in /var/www/clients/client1/web23/web/sites/all/modules/photos/photos.module on line 924.
- strict warning: Only variables should be passed by reference in /var/www/clients/client1/web23/web/sites/all/modules/photos/photos.module on line 924.
- strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /var/www/clients/client1/web23/web/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
- strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /var/www/clients/client1/web23/web/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 0.
neuznání reklamace objektivu v Nikonu - vyřešeno !
¨
Autor: rubino2
Datum:
5. Červenec 2012, 12:07:03
Dobrý den,
poradí prosím někdo jak se bránit při neuznání reklamace objektivu Nikkor 18-105VR ??? Na objektivu přestala fungovat clona (zůstává stále otevřená) a lehce drhlo otačení zoomu!!! Při předávaní do reklamace (v obchodě) si ještě prodavač všiml že i nefunguje stabilizace VR. Na záruku mi to obchod vzal (dívali se že je objektiv nepoškrabaný a nezaprášený, v hodně dobrém vizuelním stavu) ale po cca 3týdnech volali, že Nikon servis záruku NEUZNAL !!! (objektiv byl 1,5roku starý,kupován v setu s D90, nafoceno cca 12.000fotek). Je možné se proti tomuto výroku Nikonu nějak bránit nebo někam napsat stížnost ??? Obchod mi řekl že je pro ně směrodatné co jim řekl autorizovaný servis a hotovo! Objektiv normálně ostří, jen nefunguje clona a VR. Poradí někdo jestli řešil podobnou reklamaci a jak dopadl, předem díky, M.
Pokračování :
Tak jsem včera (31den, 6,7,2012) extra zajel do Megapixelu (jel se mnou kamarád jako svědek) a po prodejci jsem chtěl bud vrátit starý neopravený objektiv nebo vratit peníze nebo dát nový kus. Oni si stále opakovali stejnou písničku, že mi týden zpět volali že Nikon zaruku neuznal (důvod nám doteď neřekli proč to neuznal ani neukázali žadný protokol odůvodnění!!! ale to už je teď po 30dnech snad uplně jedno, nestihli to do 30dní,tak je podle mě jedno co tomu objektivu vůbec bylo). Dopsali jsme do "reklamačního protokolu" že 31 den (měli o svatcích otevřeno 6,7, takže normálně prodávali) nebyl objektiv k vrácení ,že žádame o vrácení peněz nebo nový kus!!! Oni si do protokolu dopsali větu, že mě telefonicky informovali že Nikon zaruku neuznal. A tím to skončilo, řekli jsem že to dáváme právníkovi a upozorníme obchodní inspekci, oni odpověděli že až jim objektiv dorazí (neřekl kdy) tak že to budou řešit!!! a to byl závěr jejich jednání!!!
Reklamace objektivu vyřešena a uznána. Byl vrácen nový objektiv!!! Ale musel jsem napsat dopis na vedení Megapixelu a ti se zachovali velice profesionálně a uznali chybu v postupu reklamace s omluvou.
Dobré světlo, M.
- Pro možnost psaní komentářů se přihlašte nebo zaregistrujte.
Tohle mě zaujalo, nechtěl
Tohle mě zaujalo, nechtěl bych být na prodejce zlý, ale měl by znát zákony. Třicátý den večer bych využil toho, že objektiv nemají a trval na novém kusu nebo penězích i kdybych měl ČOI-ku zavolat přímo před nimi, rozhodně by se tím zabývala, prošetřují každý podnět (i úplné nesmysly), který jim je nahlášen.
Pokud zboží ať s uznanou
Pokud zboží ať s uznanou závadou či neuznanou nebylo vráceno do 30 dní, pak ze zákona máš nárok na vrácení peněz či nový kus, dle tvé volby. To jestli volali či nevolali je jedno, prostě ti to zboží do 30dní nevrátili. To že ani nemají odůvodnění ze servisu, proč to neuznali, je jen bonus. V tomto případě není co řešit. Navštívit přímo servis můžeš, ale když nemáš ani ten svůj objektiv, tak ti to moc nepomůže. Jedině se zkusit obrátit výš na nějakého majitele či jednatele Megapixelu, třeba o těchto praktikách neví a uzná jejich vinu.
Re: NEUZNÁNÍ REKLAMACE OBJEKTIVU V NIKONU
Dokud nemáš v ruce papír se zdůvodněním, tak se to těžko posuzuje. Museli by ze servisu napsat něco ve smyslu, že závada vznikla vinou zákazníka. V případě clony možná. Mohli by operovat s nesprávným nasazením objektivu, které poškodilo páčku ovládání clony. Ale u VR ani náhodou.
Pokud bude odpověď zamítavá, tak bych bafnul objektiv, k tomu záručák a ten jejich slint a v servisu bych chtěl mluvit s někým kompetentním a pořádně bych mu vysvětlil jak se chovat k zákazníkovi a co znamená záruka.
Pokud Nikon záruku neuznal,
Pokud Nikon záruku neuznal, musel říct proč. Nebyla to jen výmluva prodejce, u kterého jste reklamoval?
Bafni objektiv a zajeď si do
Bafni objektiv a zajeď si do opravny sám. Sice to nebude žádnej med, protože slečna u přepážky moc zájmu nepobrala (jestli se tam střídají, tak těm druhým se omlouvám, ale moje osobní a i telefonická zkušenost byla právě taková, řekl bych, že jsem otravoval).
Jestli objektiv není pohledem poničen, musí ti ho vzít. Mně ho při osobním jednání sice vzali (16-85), ale nespravili a po napsání hodně kritického dopisu to najednou šlo, výměna pajšlu.
Ještě bych zvážil, v jakém obchodě si set kupoval. Narazil jsem na internetu na CZ obchody, které mají supr ceny, ale po delším zkoumání jsem zjistil, že ti nedají tištěný manuál, jenom jakejsi "rychlomanuál" a zbytek je v elektronické podobě na CD, což u zboží z české produkce prý nejde, ti dávají manuál tištěnej. K objektivu ho nepotřebuju, ale na tělo je to blbý ho nemít.
Takže může mít vliv, odkuď nebo kudy výrobek pochází. Nebo nemusí, nevím.
Kupován je v kamenné prodejně
Kupován je v kamenné prodejně Megapixelu ! (do ted s Megapixelem max. spokojenost!!!, vždy dobře a odborně poradili) Objektiv neměl žádné známky poničení, zacházim s fototechnikou hodně opatrně (ani prach nebyl na objektivu). Ještě mi ho nevratili (dnes jim skončila 30denní lhůta na reklamaci, zitra tam jedu osobně ale prej jim ho ještě Nikon neposlal zpět ale že prý stačí že mi volali, že zaruku neuznávají, tim padem prej 30denní lhůta je splněna, nemám nárok na jiný nový kus), jen mi po telefonu volal (cca před týdnem) že opravu na zaruku neuznávají a že oprava bude stát 6500kč (přitom nový stojí 6990kč) jestli to chci opravit na moje náklady? řekl jsem že to nechci za peníze opravit at to pošlou s protokolem zpět!
Zákazníku plať, ale nic nechtěj
Se všema obchodama je spokojenost, když oni vidí možnost z tebe dostat prachy, ale jak je to naopak, ouvej ! Až v tuto chvíli se pozná správnej obchodník pro lidi, bohužel. Sice se najdou vyjímky, ale to spíš najdeš čtyřlístek.
Ohledně telefonátu a tím neplatnost nebo ukončení (nebo jinej název) 30 dní, to nestačí. Do 30 dní ti musí vrátit kus zpět nebo uznat záruku. Že ho nemají v CZ, je jejich problém a jejich starost. To budou čekat půl roku, než laskavě dojede do CZ ? Myslím, že záruka se prodlužuje o dobu uložení u nich, i když ji neuznají.
Pokazila se mi LCD TV, do 30 dnů zavolali a obchodníkovi poslali fax, že TV nestihnou do 30 dnů opravit a má mi nabídnout jiné zboží nebo prachy. Uvádím to, protože nevím, co by muselo být na očividně nepoškozeném objektivu v prd.li, aby záruku neuznali? Vše je uvnitř, od elektroniky po mechaniku. Můj názor je, že zkouší, co vydržíš. Lískají vše kvůli prachům na východě, dovezou tam knouhau a pak se diví, že tržnice jsou toho plný nebo že je moc zmetků.
A k tomu mám ještě jeden příklad od nás: Zástupci firmy na výrobu "kování" na dveře jeli k nim se vzorkem a na něm vypáleným (nebo jak to tam bylo) logem firmy a s dotazem, jestli to oni vyrobí. Šli na oběd a asi za tři hodiny donesli dva vzorky a češi hádali, kterej že je ten jejich. Vše okopčili k nepoznání. Ovšem klika a optika je rozdíl.
Jak ti radí jiní, jeď do servisu a konej. Když tak vem sapík a čisti. Českej servis to potřebuje. Dej pak vědět
myslím, že jsi udělal chybu,
myslím, že jsi udělal chybu, že jsi tam nešel poslední den 30 denní lhůty. Pokud by ho neměli a nemohli vrátit, tak bych víc neřešil a chtěl peníze zpět. Když by Ti ale oznámili, že je k vyzvednutí a ty bys ho nevyzvednul, tak to už je Tvůj problém, že jim necháváš víc času
Tak jsem včera (31den,
Tak jsem včera (31den, 6,7,2012) extra zajel do Megapixelu (jel se mnou kamarád jako svědek) a po prodejci jsem chtěl bud vrátit starý neopravený objektiv nebo vratit peníze nebo dát nový kus. Oni si stále opakovali stejnou písničku, že mi týden zpět volali že Nikon zaruku neuznal (důvod nám doteď neřekli proč to neuznal ani neukázali žadný protokol odůvodnění!!! ale to už je teď po 30dnech snad uplně jedno, nestihli to do 30dní,tak je podle mě jedno co tomu objektivu vůbec bylo). Dopsali jsme do "reklamačního protokolu" že 31 den (měli o svatcích otevřeno 6,7, takže normálně prodávali) nebyl objektiv k vrácení ,že žádame o vrácení peněz nebo nový kus!!! Oni si do protokolu dopsali větu, že mě telefonicky informovali že Nikon zaruku neuznal. A tím to skončilo, řekli jsem že to dáváme právníkovi a upozorníme obchodní inspekci, oni odpověděli že až jim objektiv dorazí (neřekl kdy) tak že to budou řešit!!! a to byl závěr jejich jednání!!!
Pokud jsi nekupoval set na
Pokud jsi nekupoval set na ič, tak je ochrana spotřebitele v tomto případě na Tvé straně. Pokud je to na ič, tak si pravděpodobně v obchodních podmínkách najdou mezeru.
Jinak za "uzavření reklamace" se považuje fyzické předání věci včetně rma protokolu, kde je uveden způsob vyřízení reklamace, v případě zamítnutí i důvod zamítnutí.
To že oznámí zamítnutí je sice hezké, ale musejí do 30 dnů předat zboží i s protokolem. V opačném případě máš již zmíněné nároky na vrácení peněz (doporučuji si vyžádat papír, že zboží nebylo předáno a následně s jeho kopií odeslat písemně odstoupení od smlouvy) nebo výměnu za nové zboží.
Hodně sil, je to boj.
re:Tak jsem včera (31den,
Pokud se nedá domluvit ani s vedoucím, tak to je otrava a asi se to bude táhnout. Nejspíš se snaží postupovat podle http://www.elaw.cz/cs/obcanske-pravo/574-vyrizeni-reklamace-spotrebniho-... Nebo spíš tento postup zneužít :-(
No, nevím, takové jednání se
No, nevím, takové jednání se mi moc nelíbí. Že by jakýmsi telefonátem, který můžu klidně zapřít, byla reklamace vyřízena? Jsem rapl, asi bych si stěžoval "výš". Ale když nevím, co se sklem bylo, jak vypadalo, nemůžu se hádat.