Nízká úroveň Českého zastoupení a zejména servisu Nikon

bohužel také mám ne zrovna ideální zkušenost z minulého měsíce. Přes email jsem se dotazoval na cenu opravu drhnoucího zoomu na 17-55/2,8. Do dvou dnů přišla odpověď, že přes email to nejde odhadnout, že musím objektiv dovézt a oni se na něj podívají a pak mi řeknou co to bude stát. Prý to mohu dovézt technikovi na Francouzskou ul. (tuším 3K foto nebo jak...) nebo do Radotína. Jelikož to mám od Prahy 100 km, tak jsem si to musel trochu naplánovat. Dovezl jsem objektiv do 3K foto, tam mi řekli, ať jdu na kafe a přijdu za 20 minut. Čekal jsem tedy, že někdo něco zjistí, když je to na 20 minut. Zjištění bylo takové, že jejich technik objektivy nedělá, že jim ho tam mám nechat a oni ho pošlou jinam. To jsem ho mohl rovnou poslat jinam sám,že. Tak se ptám kam, zda do Radotína, tak prý ano. Když už jsem tady, tak ho tam odvezu, ať vím na čem jsem. Prý můžu, ale oni stejně nic nezjistí, prý to pošlou do Německa, jelikož během těch 20 minut stihl jejich technik X telefonovat s technikem Y z golfového klubu. Takže oni věděli, že ani tam do toho nepůjdou a cena opravy...prý od 900 do 5000 tis. Takže moje cesta do 100km vzdáleného servisu byla úspěšná, zjistil jsem, že to bude od 900 do 5000. To sice nevěděli po mailu a nyní ano... Ovšem nakonec to má šťastný příběh...objektiv se sám tak děsně zalekl, že se závada už neobjevila. Ona se možná zase dostaví, ale je na něm odcvakáno další nějakých 1000 cvaků a nic, tak budu doufat. Pak asi pojedu na výlet do německa :-).

Když je mašinka v záruce, pak je opravdu cesta jak psal Tori, reklamovat u prodejce. On to pošle dále a do 30 ti dnů musí opravu provést, pokud k tomu nedojde, tak má zákazník nárok na výměnu nebo odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz. Důležité je před převzetím zpět reklamovanou věc řádně odzkoušet. Jakmile podepíše člověk převzetí, tak další reklamace je další opravou a začíná to znovu. Takhle jsem koupil před nějakým rokem synovi RC auto. V záruce mělo problém, tak jsem to odnesl do obchodu, přesně na den za 30 dní bylo orpaveno, tedy přišla informace, že je opraveno. Přišel jsem do obchodu, auto prohlédl a prý podepiště převzetí. Já, že ne, že pořádně odzkouším. Auto fungovalo cca 2 minuty a za dvě minuty závada stejná. Auto jsem jim vrátil, že neopravili a navalí prachy. Zkoušeli to, že ne, že orpavili a závada se opakuje znovu, ale bylo orpaveno. Tak jim říkám, kde mají můj podpis o převzetí reklamace...nemají auto vykazuje stále stejný problém. Takže v zákonném termínu neopraveno a beru prachy. Kroutili se, ale platili.

Podařilo semi bacit s kompaktem od Olympusu tak, že se rozbil displej. OK, na záruční opravu to není, prodejce mi doporučil šikovného opraváře. Tak jsem tam zašel. Po nějaké, ne příliš dlouhé době mi bylo sděleno, že se foťák chová divně, že má nějakou "velkou spotřebu" a že jej opravovat nebudou, protože by nemohli zaručit, že bude fungovat. Foťák normálně fotil, akorát na displeji bylo vidět kousek obrazu (jak když se praští do dispeje). Naúčlovali si za toto sdělení nějakou tu stovku (tuším asi 250 Kč) a popřáli mi hodně zdaru. (Oprava měla stát asi 1500 Kč.)
Trochu jsem se zamyslel - foťák funguje, displej nefunguje. Koupil jsem displej z Hong Kongu (i s poštovným za asi 700Kč), vzal jsem šroubovák (dokonce s dispejem poslali šroubovák a plastový nástroj na zasunutí plochého kabliku do konektoru), odmontoval asi 5 šroubků, vytáhl rozbitý displej z konektoru, nastrčil nový a vsadím se, že kdyby se s foťákem stalo něco co se vleze do záruky, tak jej v pohodě vyreklamuju.

Za tepla jsem jim napsal hezký mail, na který reagovali poměrně dlouhým telefonickým monologem, kde se vymlouvali horem dolem, aby se ukázali jako, že oni to mysleli dobře...

Od té doby si foťáky/objektivy rozšroubovávám sám. :)

Zdravím, čeká mě teď kompletní vyčištění a seřízení foťáku, nejlépe včetně AF. Takže dost váhám zda to poslat na Golfák, nebo do Německa, či Rakouska. Nebyla by adresa do toho Německa? Já bych to raději zkusil tam. PS: Neví někdo kde sídlí servis v Rakousku? Je to Vídeň, nebo nějaké město ještě blíž? Tady z jižní Moravy je to docela kousek, to tam možná raději zavézt osobně....?

Zatial to bola moja prva skusenost s Nikon servisom. Poslem to tam znova a ak sa to zopakuje tak to mozem povazovat za neprofesionalitu a zacat riesit.

To ale nebyla záruční oprava, při ní se vadné díly nevracejí, ale posílají výrobci, který opravu platí, ne?