Nikon - servisný problem

Ahojte,

Dovolim si obratit sa na Vas s prosbou o pomoc. Momentalne riesim jednu neprijemnu vec s opravou objektivu Nikkor AF-S 80-200/2,8. Vzhladom na predchadzajuce zle skusenosti s Prazskym servisom som sa obratil na servis vo Wiedni. Do druheho dna som mal pred sebou cenovu ponuku za opravu, ktora ma ale dost neprijemne prekvapila. Jednak to bolo cenou, ale hlavne popisom zavady (predpoklad). Pisu ze treba vymenit ostriaci motor, co je dost vysoka polozka (celkovo aj s pracou cca 390€). Na tom by nebolo nic zvlastne keby mi ten motor pred cca 2,5 rokom uz raz nevymenili (takisto vo Wiedni). Oprava bola vtedy dost nakladna, ale predpokladal som ze objektiv uz vydrzi hadam naveky. Objektiv vyuzivam vyslovene amatersky, takze povazujem za absolutne nenormalne ze motor tak rychlo odide. Aby som upresnil moj problem – ak sa AF nepodari zaostrit a prebehne do polohy na „nekonecno“, namiesto toho aby sa vratil, zostane vysiet a zacne piskat(raz tichsie, raz hlasnejsie, ako kedy...). Keď dam prst zo spuste dolu a znovu zamacknem tak zasa ide. Inak funguje uplne normalne. Je rychly, presny a hlavne tichy. Problem je len ta jedna hranicna poloha z ktorej sa nevrati. Teoreticky ak by AF vzdy zaostril, nic by sa nedialo. Moju pochopitelnu nespokojnost s ich ponukou som dal dnes slusne najavo e-mailom, ktory som si nechal prelozit (ja nemecky neviem). Este dnes mi slusne odpisali a navrhli riesenie. Trosku bojujem s prekladom, predsa len technik z nikonu aj nie nejlepsiemu prekladu pochopi, kedze je v obraze, ale opacne to je horsie. Velmi pekne by som Vas chcel poprosit, ak je tu niekto technicky zdatny nemcinar, o preklad textu. Co to sa da pochopit z automatickeho prekladu, ale priznam sa ze radsej by som videl preklad od niekoho kto je „v obraze“.

VELMI PEKNE DAKUJEM ZA OCHOTU!

Text zo servisu:
Ihre Bedenken sind angesichts der Entwicklung durchaus berechtigt. Unser Problem ist, dass die Optik trotz des vor über zwei Jahren erneuerten Autofokus-Motors fallweise quietscht. Nun ist diesem Phänomen nur durch vollständige Demontage des Objektives auf die Spur zu kommen. Es könnte gut sein, dass der Autofokus-Motor nicht noch einmal defekt ist, sondern eine andere Ursache dem zugrunde liegt. Wir wissen es leider erst im Zuge der Demontage zur laufenden Reparatur.

Der Kern des Problems liegt aber nachweislich in einem Defekt des Zoomencoders, den wir erst einmal reparieren müssten, um danach den Autofokus-Motor prüfen zu können. An der Arbeitszeit ändert sich durch den möglichen Wegfall des Autofokus-Motors nichts, aber immerhin reduzieren sich die Kosten um den gesamten Materialanteil von 192,56 Euro netto. Das sind immerhin 231,07 Euro brutto. Demnach verbleiben in diesem Fall 207 Euro an Reparaturkosten, was deutlich freundlicher erscheint.

Mit Ihrem Einverständnis würden wir erst einmal den Zoom-Encoder um 207 Euro reparieren und den Autofokus-Motor testen. Ggf. würden wir Sie bei einem weiteren Defekt an dem Motor noch einmal informieren und dann entscheiden wir über den weiteren Fortgang dieses Auftrages.